Implementasi Sistem Notifikasi Tagihan Otomatis untuk Meningkatkan Efisiensi Operasional ISP di PT. Widara Media Informasi
Keywords:
Sistem notifikasi tagihan otomatis; Efisiensi operasional; ISP; Manajemen pelanggan; Pengingat pembayaran: Kepuasan pelanggan; SMS GatewayAbstract
Studi ini menerapkan sistem notifikasi tagihan otomatis di PT. Widara Media Informasi untuk meningkatkan efisiensi operasional ISP. Metode pengumpulan data meliputi observasi, wawancara, dan analisis dokumen terkait. Sistem notifikasi tagihan otomatis terintegrasi dengan sistem manajemen pelanggan yang ada dan mengirim pemberitahuan tagihan melalui email, SMS, dan aplikasi seluler. Hasilnya menunjukkan peningkatan efisiensi dalam proses penagihan, pengurangan waktu dan upaya manual, serta peningkatan kepuasan pelanggan melalui pengingat pembayaran yang tepat waktu dan opsi pembayaran yang nyaman. Implementasi sistem ini memberikan manfaat signifikan bagi PT. Widara Media Informasi dan dapat memberikan wawasan kepada penyedia layanan internet lainnya yang ingin meningkatkan efisiensi operasional mereka.
References
Anam, Choirul, Mukhtar Hanafi, dan Nugroho Agung. 2018. “SISTEM REMINDER UNTUK PEMBERITAHUAN MASA JATUH TEMPO PEMBAYARAN SECARA OTOMATIS DI KSP BHAKTI KARYA MAGELANG.” Jurnal Komtika 2 (1): 21–28. https://doi.org/10.31603/komtika.v2i1.2109.
Candra, Dwi Cita Septia, Lutfi Syarifullah, dan Muhammad Nur Faiz. 2021. “SISTEM INFORMASI PEMBAYARAN UANG SEKOLAH DENGAN MODEL MVC DAN MENGGUNAKAN NOTIFIKASI SMS GATEWAY.” Jurnal Sistem Informasi dan Informatika (Simika) 4 (2): 185–200. https://doi.org/10.47080/simika.v4i2.1313.
Sani, Hesty Kumala, Ambiyar Ambiyar, Sukardi Sukardi, dan Delima Yanti Sari. 2022. “Pengembangan Sistem Informasi Pembayaran SPP Berbasis Web didukung notifikasi SMS.” JRTI (Jurnal Riset Tindakan Indonesia) 7 (2): 107. https://doi.org/10.29210/30031362000.
